Preguntas Frecuentes

FAQ

Un campo aparece bloqueado  ¿que debo hacer si ya mi grupo esta registrado en ese sub-campo?

Debes solicitar algún miembro de la tripulación la contraseña de acceso.

En mi perfil por default me aparece un mail con Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  ¿debo cambiarlo?

Debes reemplazarlo por el el correo personal que consultes frecuente mente, ya que a este correo te enviaremos información. Puedes editarlo en el menú Mi evento / Mi perfil.

Un Sub-Campo me aparece con registro en lista de espera ¿me puedo registrar en ese campo?

Los campos con registro en lista de espera, son campos que ya no cuentan con disponibilidad, la lista de espera es para casos especiales; registrarte en lista de espera no garantiza tu registro en el campo.

¿Debo elegir el color de mi zona de acampado dependiendo de mi sección?

No, puedes elegir libremente entre los campos siempre y cuando tenga disponibilidad.

El sub-campo en que nos registramos ya se lleno y me falto registrar mas participantes ¿Que puedo hacer?

Registra a los participantes faltantes en lista de espera y comunícate con nosotros vía chat y veremos como apoyarte.

¿Que tamaño deben tener las imágenes de las identificaciones que subo?

El formato esta configurado para una imagen 300 x 200 Pixeles, te recomendamos una calidad de 96dpi.

No sube mi ficha medica, ¿que puedo hacer?

Hemos tenido algunos detalles con ciertos documentos escaneados, se ha solucionado abriendo el documento en tu maquina, mandarlo a impresión y elegir guardar como pdf, esto genera un archivo pdf nuevo, ese es el que debes colocar en la plataforma.

¿Puedo crear una cuenta del sistema?

Si eres adulto responsable o participante no, tu usuario es tu CUM.

Si eres un miembro de la tripulación (CREW), puedes crearlo aquí, necesitaras un código de autorización para poder crear tu usuario, pídeselo a tu coordinador de área.

¿Puedo volver a descargar un PASSEAS?

Si, deberás ir al menú Mi evento / Mis registros, hacer clic sobre el código en la columna confirmación, si actualizaste alguna información referente a un registro, debes descargar nuevamente el PASEEAS, para que este muestre la información actualizada.

¿Se puede editar la información de un PASSEAS o registro a un concurso?

Si, deberás ir al menú Mi evento / Mis registros, hacer clic sobre el nombre del participante, al terminar de actualizar la información no olvides guardar.

¿Que pasa si mi PASSEAS aparece con un estatus pendiente?

Seguramente se te olvido validar el pago del registro ingresando el CUM del participante en la información del pago, seguramente deberás volver a realizar el registro.

¿Los adultos podemos registrar a los jóvenes a los concursos ingresando al sistema con nuestro usuario(CUM)?

No, el registro a los concursos se realiza ingresando al sistema con el usuario del joven (CUM).

Pague hoy mi ficha ¿Cuando puedo ingresar al sistema?

Los pagos toman 3 días hábiles bancarios en acreditarse, normalmente estamos haciendo cortes lunes, miércoles y viernes.

Soy Adulto. ¿Como registro a mis jóvenes al evento?

  1. Pago mi ficha REGNAL y espero tres días hábiles bancarios a que el sistema acredite el pago.
  2. Voy al menú mi evento - login, ingreso por primera vez al sistema con mi CUM en mayúsculas en usuario y mi CUM en mayúsculas, el sistema te pedirá cambiar tu contraseña, aprovecha a corregir algún dato erróneo.
  3. Voy al menú mi evento / registro jóvenes, y elijo zona de acampado y clic en registro.
  4. Ingreso toda la información que me solicita el sistema, por ultimo en la sección pago ingreso nuevamente el CUM de mi joven para acreditar el pago REGNAL. al finalizar clic en el botón procesar registro.
  5. Listo el sistema mandara al e-mail que ingresaste el PASEEAS, también puedes descargarlo en el menú mi evento / mis registros, haciendo clic en el numero de tiket.

¿Como joven puedo generar yo mismo mi PASEEAS ?

El PASEEAS para todos los menores de edad lo realizan los ADULTOS RESPONZABLES, si eres un Rover mayor de edad que va al evento sin adulto responsable, deberás solicitar vía chat se habiliten los permisos para generar tu mismo tu PASEEAS.

¿En que tiempo se acredita el pago de mi ficha REGNAL en sistema?

Aproximadamente en 3 días hábiles bancarios.

¿Dónde descargo los formatos documentos que necesito?

Descárgalos en los siguientes link:


¿Qué documentos necesito llevar para mi acceso al evento?

Deverás llevar impresos (en impresora láser) la página con la carta de autorización con la firma autógrafa de tu papá, mamá o tutor legal, esta impresión es necesaria para el acceso al evento, ya que esté se realizará de manera automática, también deberás llevar impresa una ficha de salud que tendrás que traer contigo en todo momento.


¿Qué documentos necesito para mi registro?

  • Reverso de Identificación Oficial del participante (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar, Credencial de Estudiante/Club deportivo/Scout sólo para menores de edad.). Escaneada o fotografiada, ajustada y/o recortada al borde de la imagen, en formato JPG.
  • Frente Identificación Oficial (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar) del Padre, Madre o Tutor Legal del menor. Escaneada o fotografiada, ajustada y/o recortada al borde de la imagen, en formato JPG.
  • Reverso Identificación Oficial (INE, Pasaporte, Cédula Profesional, Cartilla Militar) del Padre, Madre o Tutor Legal del menor. Escaneada o fotografiada, ajustada y/o recortada al borde de la imagen, en formato JPG.
  • Ficha de Salud actualizada escaneada en formato PDF para cada participante.
  • Código de conducta firmado y escaneado en formato PDF para cada adulto.
  • Código de Confirmación de haber concluido satisfactoriamente el curso Safe From Harm.
  • Toda la información requerida por el formulario de registro será obligatoria, sin ella no podrás concluir el registro de participantes al evento.

¿Cuando se abre la plataforma?

La plataforma se lanza el 4 de octubre con nuestro primer corte de REGNAL.


¿Cómo me registro al evento?

1.- Pídele a tu jefe de grupo que descargue la ficha de pago al evento vía REGNAL.
2.- Paga en el banco antes de la fecha límite marcada en tu ficha de pago.
3.- Espera un par de días a que el sistema haga automáticamente un corte con REGNAL.
4.- Si eres un adulto responsable, a partir de este momento podrás ingresar al sistema para registrar a tus jóvenes al Evento. Nota: Es necesario que el adulto responsable haya bajado y pagado su ficha vía REGNAL para ingresar a la plataforma y registrar a los jóvenes. En el caso de que un adulto no realice el proceso de registro en la plataforma, sus jóvenes no contarán con los códigos de acceso al evento, y por lo tanto no podrán ingresar al XL EEAS, ya que el acceso se hará a través de sistemas semi autónomos y no contaremos con mesas de registro en el evento.
5.- Si eres joven, a partir de este momento podrás registrarte a los concursos, no es necesario que tu adulto responsable se haya registrado al evento para que tú puedas registrarte a los concursos. Aunque sí es indispensable que tu adulto genere tu registro al evento, ya que sin el código de acceso entregado a tu adulto, no podrás ingresar al evento.
6.- El sistema te generará tu código de confirmación; a los adultos se les generan los códigos de acceso al evento y a los jóvenes los códigos de confirmación de registro a sus concursos. Como Joven aquí termina tu proceso de registro al evento, esperamos te diviertas en el próximo XL EEAS 2019.
7.- Como adulto unos días antes del evento te asignaremos la zona de acampado para ti y tus chicos, te llegara vía e mail o deberás descargar del sistema tus PASEEAS con los códigos QR de acceso únicos para cada joven. Deberás imprimirlos y verificar que firmen las responsivas los padres o tutores de tus jóvenes.
8.- El día del evento deberás llegar al acceso al evento con tus jóvenes y los PASEEAS con códigos únicos QR para tu acceso automático al evento.


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